Extreme Download

“Enquête Exclusive”. Le document diffusé cette semaine : « Livraisons à domicile : le ballet infernal ».

Depuis quelques années, la livraison à domicile est devenue le mode de consommation préféré des Français. En ville, dans les villages ou même dans les campagnes, on commande sur internet ou par téléphone. Et on se fait livrer, toujours plus vite. En 24 heures, en 2 heures ou en 10 minutes. C’est simple, facile et bon marché.

En France, il existe environ 80 000 livreurs. À vélo, en scooter et même en triporteur, ils roulent jour et nuit, pour quelques euros par course, et se transforment en forçats du bitume. 98% de ces livreurs sont des hommes. La plupart choisissent, souvent par obligation, le statut d’auto-entrepreneur. Un système qui leur offre une liberté totale. En contrepartie, difficile pour eux de gagner correctement leur vie, à moins de prendre tous les risques et de travailler comme des forcenés. Et quasi impossible d’avoir une bonne couverture sociale. Les journalistes du magazine ont constaté que beaucoup de ces livreurs étaient sans papier et travaillaient donc illégalement, sans la moindre assurance.

Enquête Exclusive a suivi le quotidien de Mamadou, un Ivoirien de 32 ans. Yvan, un ancien ingénieur devenu livreur. Comme lui, nombreux pédalent à la chaîne pour un système qui peut rapporter gros aux compagnies spécialisées. Comme Uber Eats, Deliveroo et même le géant Amazon.

Ces dernières années, la livraison à domicile a même pris un nouvel envol, avec la création des « Dark Stores » et « Dark Kitchens ». En français, on parle de magasins ou de cuisines « fantômes ».

Installées au pied des immeubles, ces nouvelles enseignes promettent de livrer vos courses et vos repas en moins de 30 minutes. À leurs abords, c’est un ballet infernal. Des livraisons, avec le bruit des scooters jusqu’à 2 heures du matin et la valse des camionnettes au petit matin. De nombreux riverains se plaignent des nuisances insupportables et des méthodes d’installation expéditives. A bout, certains finissent par déménager.

Une enquête inédite d’Enquête Exclusive sur le monde opaque des livraisons à domicile.
Un document de Karim Ouaffi pour Tony Comiti Productions.